Apotheek Hattem

Over de apotheek

Apotheek Hattem is gevestigd in het centrum van Hattem. Men biedt goede en toegankelijke diensten voor alle bewoners in de gehele gemeente.

De apotheek vindt het belangrijk om de zorg voor cliënten te blijven ontwikkelen en professionaliseren. Daarom volgt men regelmatig nascholingsprogramma’s om de kwaliteit te kunnen waarborgen. Alle medewerkers zijn officieel geregistreerd.

De Opgave

Apotheek Hattem wilde de service aan haar cliënten in meerdere opzichten verbeteren. De apotheek had al een bestaand medicijnuitgiftesysteem met lockers, maar wenste:

• Vervanging van de bestaande kluizenwand, omdat de vakken te klein waren en het aantal niet voldoende
• Menselijke fouten bij het leggen van medicatie in de locker voorkomen
• Een afhaalservice voor medicatie aanbieden die ook buiten openingstijden beschikbaar is
• Meer tijd voor contact aan de balie en wachttijden terugdringen
• Verkorting van de wachttijden tijdens de zaterdagochtendopstelling. Door het grote aantal bezoekers in de twee uur openingstijd werd de wachttijd als te lang ervaren

Het Resultaat

In nauwe samenwerking met de apotheek is een CureSafe uitgiftewand geplaatst. In Hattem bestaat deze uitgiftewand uit 111 vakken met 2 verschillende vakmaten en is voorzien van intelligente sloten en uitgekiende software.

De uitstraling van de uitgiftewand is aangepast aan het interieur van de apotheek. Er is gekozen voor kleur en houtnerfstructuur gelijk aan de kasten in de apotheek.

De uitgiftewand is in een aparte ruimte geplaatst die direct vanuit de entree toegankelijk is. Op het moment dat een apothekersassistent(e) het recept gereed heeft voor ophalen, wordt de barcode van het recept gescand. Vervolgens wordt afhankelijk van het formaat van de medicatie een passend vakje gekozen. Zodra het vak gesloten wordt, zorgt de koppeling tussen het LockerManagementSysteem en het Apotheek Informatie Systeem voor het verzenden van een ophaalbericht via email en/of SMS.

In het ophaalbericht staat de code vermeld voor opening van de locker en de toegangsdeur. Deze code schakelt tevens het alarm tijdelijk uit.

Hiermee is 24/7 bereikbaarheid gerealiseerd

De Kengetallen

Met het systeem is het volgende bereikt:

• Geen menselijke fouten meer bij medicijnuitgifte in de lockers
• Meer rust in de apotheek
• Kortere wachttijden en meer tijd voor de cliënt
• Totaal 1 lockerwand met 2 verschillende vakmaten en koppeling met het AIS
• 24/7 uur uitgifte, met veilige afhaalmogelijkheid voor de klanten
• Automatische in- en uitschakeling van de bewaking in een deel van de ruimte

Gezondheidshuis Zwolle

Over de apotheek

Gezondheidshuis Stadshagen is de aanbieder van geïntegreerde en wijkgerichte eerstelijnszorg in de Zwolse wijk Stadshagen, gevestigd in gebouw Werkeren. Men biedt goede en toegankelijke zorg voor alle bewoners in de wijk.

Alle zorgaanbieders zitten hier onder één dak: huisartsen, assistentes, praktijkondersteuners, fysiotherapeuten en de apotheek. Met elkaar verlenen ze al 20 jaar zorg op hoog niveau. De aanbieders vinden het belangrijk om die zorg voor de cliënten te blijven ontwikkelen en de samenwerking te blijven professionaliseren. Daarom volgt men regelmatig nascholingsprogramma’s om de kwaliteit te kunnen waarborgen. Zo is de cliënt steeds verzekerd van de beste zorg, afgestemd op zijn of haar behoefte.

Alle medewerkers zijn officieel geregistreerd.

De Opgave

De apotheek in het Gezondheidshuis wilde de service aan haar cliënten in meerdere opzichten verbeteren. De apotheek had al een bestaand medicijnuitgiftesysteem met lockers, maar wenste:

• Menselijke fouten bij het inleggen van medicatie in de locker voorkomen
• Een afhaalservice voor medicatie aanbieden die ook buiten openingstijden bereikbaar is.
• Meer tijd voor contact met cliënten aan de balie en wachttijden verminderen.
• Minder werk bij bevoorraden en leeghalen van de lockerwand

Het Resultaat

In nauwe samenwerking met de apotheek is het CureSafe lockersysteem ontwikkeld. Dit systeem bestaat uit een gevarieerd lockerassortiment met intelligente sloten en uitgekiende software. Het systeem is in de entree van het Gezondheidshuis geplaatst. Op het moment dat een apothekersassistent(e) medicijnen gereed heeft voor ophalen, wordt de barcode van het recept gescand. Vervolgens wordt afhankelijk van het formaat van de medicatie een passend vakje gekozen. Zodra het vak gesloten wordt, zorgt de koppeling tussen het LockerManagementSysteem en het Apotheek Informatie Systeem voor het verzenden van een ophaalbericht naar de cliënt via email en/of SMS.

In het ophaalbericht staat de code vermeld voor opening van locker en toegangsdeur. Deze code schakelt tevens het alarm tijdelijk uit.

Hiermee is 24/7 bereikbaarheid gerealiseerd.

De Kengetallen

Met het systeem is het volgende bereikt

• Geen menselijke fouten meer bij medicijnuitgifte in de lockers
• Meer rust in de apotheek
• Kortere wachttijden
• Meer tijd voor de cliënt
• Totaal 1 lockerwand met 3 verschillende vakmaten en koppeling met het AIS
• 24/7 veilige ophaalmogelijkheid voor de cliënt